.css-nh9sg4 #forum2022-logoSponsor{text-align:center;}.css-nh9sg4 .forum2022-logoSponsor-text{font-family:”KaLaTeXa Display”;font-size:10px;position:relative;z-index:3;}.css-nh9sg4 .forum2022-logoSponsor-text span{background-color:#ffffff;padding:0 10px;position:relative;z-index:3;}.css-nh9sg4 .forum2022-logoSponsor-text::after{content:””;height:1px;width:100%;background-color:rgb(216,216,216);position:absolute;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);z-index:2;}.css-nh9sg4 ul.forum2022-logoSponsor{padding:0;margin:0;list-style:none;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;gap:15px;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;}.css-nh9sg4 ul.forum2022-logoSponsor li.forum2022-item-sponsor{height:80px;}.css-nh9sg4 ul.forum2022-logoSponsor li.forum2022-item-sponsor img{height:80px;}

ทุกวันนี้แก๊งคอลเซ็นเตอร์ เครือข่ายมิจฉาชีพเหิมเกริมหนักข้อ วางแผนออกอุบายแต่งเรื่องราวสารพัด สร้างสถานการณ์ใหม่ๆ หลอกล่อเหยื่ออย่างไม่หยุดหย่อน ตั้งสติดี รู้เท่าทันก็รอดตัวไป

แต่หากเป็นผู้สูงวัยที่อาจไว้ใจคนง่าย รู้ไม่เท่าทันกลโกง ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี หรืออาจไม่มีลูกหลานคอยช่วยดูแลอยู่ใกล้ๆ ก็อาจพลาดท่าตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพได้มากกว่าผู้คนกลุ่มหนุ่มสาว

จึงเป็นที่มาของความพยายามหาหนทางป้องกันให้ผู้สูงวัยพลาดท่าเสียทีน้อยที่สุด ล่าสุดบริษัท โอทู ยักษ์ใหญ่ด้านเทเลคอมจากอังกฤษได้เปิดตัว “เดซีย์” (Daisy) แชตบอตขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ “เอไอ” เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อใช้ต่อกรกับแก๊งคอลเซ็นเตอร์ โดยเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์ให้ดูเหมือนเป็น คุณย่าผู้ชาญฉลาด พูดคุยรับมือชิงไหวชิงพริบกับวายร้าย แบบเรียลไทม์ โดยผู้สูงวัยตัวจริงไม่ต้องเสียเวลาพูดคุยรับสายด้วยตัวเองให้เสียเวลาเสียอารมณ์และเปลืองแบตเตอรี่ไปโดยเปล่าประโยชน์ ช่วยรับสายคนร้ายได้ตลอดเวลา

แม้กระทั่งเวลานอนหรือเวลาส่วนตัวอื่นๆ

นอกจากนี้โอทูยังยืนยันว่า “เดซีย์” สามารถรองรับการสนทนากับแก๊งคอลได้เป็นเวลานานไม่เกิน 40 นาที และทำให้นักต้มตุ๋นปลายสายต้องปวดหัวหงุดหงิดรำคาญใจกับข้อมูลส่วนบุคคลปลอมๆ อย่างรายละเอียดธนาคาร

เรียกว่าเอาคืนได้บ้างพอแสบๆคันๆ

ที่สำคัญการที่หลอกให้แก๊งคอลเชื่อว่ากำลังตกเบ็ดเหยื่อ ช่วยป้องกันไม่ให้พุ่งเป้าหมายไปที่เหยื่อตัวจริง บทสนทนากับเดซีย์ยังเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลอันมีค่า เปิดโปงกลยุทธ์ของคนร้ายต่อสาธารณะ และยังจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บังคับใช้กฎหมายสำหรับดำเนินการทลายแก๊งคอล และกระบวนการยุติธรรมต่อไป.

อมรดา พงศ์อุทัย

…

คลิกอ่านคอลัมน์ “หน้าต่างโลก” เพิ่มเติม